O feedback é um componente essencial para a criação de um ambiente de trabalho saudável, que valoriza o diálogo e a evolução de seus colaboradores. Isso porque ele cria uma oportunidade de aprendizado contínuo para gestores e funcionários.
Quanto mais confortáveis e encorajados todos se sentirem ao expressar feedback, mais capacitará cada membro da equipe em seu desenvolvimento.
Desenvolver uma cultura positiva requer consistência, iniciativa, tempo e a mentalidade certa! Mas se aumentar o engajamento dos colaboradores, diminuir a rotatividade, melhorar a comunicação corporativa e alavancar a produtividade parece bom, construir uma base sólida de cultura de feedback é essencial.
O que é uma cultura de feedback no local de trabalho?
Primeiramente, criar uma cultura de feedback refere-se a gerar um local de trabalho onde o foco está no parecer aberto e honesto entre funcionários, gerências e demais executivos. Todos podem dar e receber retorno, desde os recém-chegados até os principais líderes da organização.
Isso inclui tanto feedback positivo como negativo, com objetivo construtivo. Compartilhar uma devolutiva regular e honesta cria uma mentalidade de crescimento no ambiente. Incentive os funcionários a aprender, crescer e buscar novos desafios.
Criar uma cultura de feedback saudável também é importante porque:
- Estabelece diálogo entre os indivíduos;
- Melhora as habilidades dos funcionários;
- Fornece métricas de desempenho e insights de negócios;
- Cria oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Aumenta os níveis de engajamento dos colaboradores.
10 dicas para construir uma cultura de feedback saudável com sua equipe
Construir uma forte cultura de feedback no local de trabalho requer tempo e esforço, mas vale a pena. Como líder, priorize conversas de feedback frequentes e contínuas para mostrar à sua equipe que você se importa com as pessoas por trás do trabalho.
Dá-lhes atenção, criando confiança entre o gestor e o time. Embora não haja atalhos para mudar o ambiente corporativo, essas dicas podem ajudar a tornar a transição mais suave. Veja como:
1. Torne um hábito dar e receber feedback
O feedback periódico, como avaliações anuais de desempenho, não é suficiente para construir uma forte cultura de feedback.
Colaboradores e gerentes precisam se acostumar a dar e receber devolutivas. Praticar essas habilidades regularmente com reuniões mensais mais curtas, check-ins semanais ou bate-papos informais tornará a troca mais natural.
Entretanto, os gestores devem fazer o possível para estarem disponíveis para conversar com os funcionários sobre desempenho, possíveis problemas e operações do dia a dia, tanto em reuniões de grupo quanto one-on-one.
Esse tipo de política de “portas abertas” se torna cada vez mais valiosa à medida que sua equipe começa a se acostumar a fornecer e receber retorno.
Dependendo do cenário, reuniões presenciais podem ser o método preferencial para fornecer feedback regular; alternativamente, você também pode usar pesquisas curtas para obter um instantâneo sobre o sentimento atual no local de trabalho.
2. Crie uma zona de feedback livre de julgamento
Todo funcionário deve se sentir confortável e seguro durante o processo de feedback. Então, como você pode promover um ambiente em que esta ação contínua seja parte da cultura?
Todo gestor deve oferecer um espaço para que os funcionários compartilhem de forma aberta dados, informações e pareceres, mesmo críticos, sem repercussões. Uma cultura sem julgamento resultará em colaboradores mais dispostos a falar, a se expressar e se sentir engajados em crescer com a organização.
Se as pessoas não se sentirem desconfortáveis em dar feedback e compartilhar críticas construtivas com outras pessoas, ofereça a opção de sessões privadas e/ou anônimas.
3. Comemore as realizações da equipe com feedback positivo
Para criar uma cultura saudável com feedback contínuo, comemore os sucessos e realizações de sua equipe. A produtividade e o envolvimento dos funcionários aumentarão quando todos sentirem as boas vibrações no trabalho.
As reuniões de equipe são uma ótima maneira de celebrar os sucessos dela. Ao dar uma boa devolutiva e reforçar bons comportamentos, sua equipe se sentirá valorizada e reconhecida e, é mais provável que se esforce mais no próximo projeto.
4. Tenha mecanismos de feedback sistemático
A melhor maneira de obter uma devolutiva consistente é incorporar ferramentas de feedback aos sistemas que você e seus colegas de equipe usam diariamente.
Se você tiver check-ins semanais, coloque um ponto de “feedback” na pauta, tornando-o uma parte rotineira do processo. Além disso, permita que cada pessoa avalie seu próprio desempenho e o dos outros.
Uma excelente maneira de identificar os pontos fortes e fracos de um time é conduzir uma reunião de avaliação ao final de cada projeto importante.
Embora inicialmente os membros possam relutar em dissecar os desafios que enfrentaram em um job, ao manter o feedback construtivo, as equipes acabarão vendo essas reuniões como instrumentos valiosos para melhoria, especialmente, quando combinadas com retorno positivo sobre suas realizações.
5. Mantenha discussões abertas em equipe e sessões de feedback honestas
A realização de discussões em grupo incentiva os funcionários a compartilharem feedback aberto e direto entre si e com seus líderes. Use essas reuniões para fortalecer os laços no local de trabalho.
Algumas equipes acham que dar feedback ao grupo torna mais fácil fornecer um parecer aos subordinados diretos, pois eles têm o apoio necessário de sua coorte.
A construção de um feedback forte não deve se limitar às trocas gestor-funcionário. Embora as discussões em grupo abertas tenham muitos benefícios, algumas pessoas podem achá-las intimidadoras e desconfortáveis no início.
É vital não forçar o feedback e, em vez disso, liderar pelo exemplo. Orientar todos na reunião para dar uma devolutiva necessária, útil e gentil.
6. Forneça treinamento de feedback
Receber e dar devolutiva é uma habilidade. Poucas culturas de feedback positivo surgem sem alguma forma de treinamento que mostre aos líderes e trabalhadores como fornecer parecer útil e informativo ao invés de críticas destrutivas.
Incorporar esse tipo de treinamento é o primeiro passo para construir uma cultura de diálogo no trabalho. Afinal, ele pode encorajar os colaboradores a ver o retorno como uma via de mão dupla. Ou seja, eles devem se sentir à vontade para dar e solicitar opiniões, seja durante avaliações de desempenho, discussões em grupo ou durante sessões semanais.
7. Forneça feedback em tempo real
O feedback em tempo real refere-se ao fornecimento de retornos quase imediatamente após um determinado comportamento.
Pode se referir ao feedback negativo (com teor construtivo), que observa quando alguém comete um erro, ou feedback positivo, elogiando um funcionário por sua performance.
Adotar avaliação em tempo real enfatiza a responsabilidade, principalmente, quando os colaboradores sabem que receberão uma avaliação logo após o projeto, em vez de três meses depois.
Da mesma forma, os funcionários que veem seu trabalho reconhecido enquanto ainda são novos ficarão mais motivados a melhorar suas capacidades e continuar a se esforçar.
8. Realize acompanhamentos de reuniões individuais
Para criar uma cultura orientada para feedback faça o acompanhamento de todas as pessoas após as sessões semanais de avaliações.
A realização de acompanhamentos permite que os gestores construam relacionamentos significativos e autênticos com cada colaborador.
Uma empresa que deseja criar uma forte cultura de feedback precisa se concentrar em realmente ouvir e implementar o feedback que recebe.
Um funcionário pode se sentir à vontade para dar conselhos, mas se a organização não levar a sério, o mesmo começará a se sentir invisível.
9. Lidere pelo exemplo, dando feedback
Como gestor, dê o exemplo para promover uma mentalidade de crescimento no local de trabalho. Mostre que a cultura de feedback é importante e que você leva a sério sua implementação.
Os funcionários sob sua gestão olharão para você como um modelo e imitarão suas ações e comportamento. Afinal, quando as pessoas veem você adotando algo é mais provável que alinhem e compartilhem seus objetivos. Portanto, estabeleça precedentes de devolutivas em tempo real e contínuo, e demonstre como receber críticas de forma natural e aplicá-las.
10. Defina expectativas claras
Manter uma cultura empresarial próspera e orientada para o feedback envolve definir expectativas claras para seus colaboradores. Sinais mistos e linguagem insossa não conduzem a um ambiente de trabalho produtivo.
Exiba princípios saudáveis de retorno em sua organização: forneça aos funcionários informações concisas e conselhos práticos.
- Explique suas expectativas em relação à frequência de feedback, honestidade e participação.
- Discuta todos os benefícios positivos enquanto cria regras firmes para as pessoas que não participam.
Por que criar uma cultura de feedback é importante | Yevo
A cultura de feedback consiste em conversas contínuas que esclareçam as expectativas de cada membro da equipe, como é um bom trabalho e como todos podem fazer o melhor para alcançar metas e objetivos coletivos.
Testar essa abordagem mostra uma correlação direta e mensurável entre a frequência dessas conversas e o envolvimento do time.
Criar uma cultura de feedback é o seu caminho para construir uma equipe engajada. Isso porque conversas breves e regulares permitem que os líderes:
- Definam estratégias para a próxima semana;
- Revejam as prioridades;
- Comentem sobre o trabalho recente;
- Forneçam correção de curso quando necessário;
- Recebam feedback;
- Compartilhem novas informações importantes.
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